FAQ: Perguntas sobre equipamentos e conectividade

Posso fazer a avaliação em um dispositivo móvel?

Pode, mas não é recomendado. Em uma tela menor, pode ser mais difícil responder às perguntas. Recomendamos usar um notebook ou computador (desktop) com o navegador Google Chrome.

Se a avaliação tiver um teste de habilidades de programação, aparecerá um aviso desencorajando você a usar um dispositivo móvel. Isso porque fazer programação em um dispositivo móvel é muito difícil.

Não tenho webcam, mas minha avaliação tem perguntas em vídeo. O que devo fazer?

Você tem acesso a outro computador com uma webcam? Tem como conseguir uma câmera emprestada de alguém? Se não, entre em contato com a empresa que enviou a avaliação. Recomendamos que você faça isso para buscar outras alternativas. 

Eu estava sem Internet. Quando me reconectei, meu teste tinha terminado.

Seu temporizador não parou, mesmo após você sair do teste. Esta é uma medida para proteger a integridade dos resultados dos testes.

Esta medida se aplica a todas as pessoas candidatas, mesmo que estejam com dificuldades técnicas. Se isso acontecer, entre em contato com a empresa para buscar soluções alternativas.

A tela da minha câmera está branca/preta.

Isso pode acontecer por vários motivos. Veja o que você pode tentar fazer para encontrar uma solução:

• Verifique se você deu permissão ao seu navegador para acessar sua câmera.
• Veja se você está usando um navegador compatível. No momento, o Safari não é compatível com perguntas em vídeo. Tente usar outro navegador.
• Se você tiver mais de uma câmera, confira se deu permissão ao seu navegador e ao nosso site para o dispositivo certo.
• Tente iniciar a avaliação no modo anônimo e/ou em uma janela privada.
• Confira se os drivers da câmera e do navegador estão atualizados.
• Reinicie o dispositivo e tente acessar a avaliação novamente usando o link no e-mail de convite.

As perguntas estão demorando para carregar ou meu teste travou.

Na maioria das vezes, é um problema de conexão com a Internet. Se sua conexão estiver lenta ou instável, você poderá ter problemas para carregar as perguntas e salvar suas respostas. Recomendamos executar um teste de velocidade de Internet antes de começar a avaliação. Os requisitos mínimos ideais são:

• Velocidade de download: 1.5 Mbps
• Velocidade de upload: 2 Mbps

A confiabilidade da internet é fundamental. As desconexões, por mais curtas que sejam, podem interromper a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores.

Para agir com mais cautela, use uma conexão ethernet ou fique o mais perto possível do seu roteador Wi-Fi.

Não recomendamos usar conexões Wi-Fi públicas, a menos que não haja outra opção. Essas conexões são geralmente compartilhadas com muitas pessoas, resultando em velocidades menos estáveis e mais lentas.