FAQ: Vragen over apparatuur & connectiviteit

Kan ik het assessment op een mobiel apparaat doen?

Dat kan, maar we raden dit niet aan.  Het kleine schermformaat kan het beantwoorden van vragen erg moeilijk maken. Wij raden aan een laptop of desktop computer te gebruiken met Google Chrome als browser.

Als jouw assessment een programmeertest bevat, krijg je een waarschuwing die het gebruik van een mobiel apparaat afraadt. Dit komt omdat het schrijven van code op een mobiel apparaat erg moeilijk is.

Ik heb geen webcam en mijn assessment bevat videovragen. Wat moet ik doen?

Heb je toegang tot een andere computer die wel een webcam heeft? Kun je een camera lenen van een vriend of vriendin? Zo niet, dan moet je contact opnemen met het bedrijf dat jou het assessment heeft toegezonden. Het wordt aanbevolen contact op te nemen met het bedrijf om andere regelingen te treffen. 

Mijn internetverbinding viel weg. Toen ik weer verbinding kreeg, was mijn test voltooid.

De klok bleef doortellen, ook al heb je de test verlaten. Dit is een van onze maatregelen om de integriteit van de testresultaten te beschermen.

Deze maatregel geldt voor alle kandidaten, ook als je technische problemen ondervindt. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met het bedrijf waar je hebt gesolliciteerd om mogelijke aanpassingen te bespreken.

Het scherm van mijn camera is leeg/zwart.

Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om het te verhelpen:

• Zorg ervoor dat je je browser toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je camera.
• Zorg ervoor dat je een ondersteunde browser gebruikt. Safari ismomenteel niet compatibel met videovragen. Gebruik dus een andere browser.
• Als je meerdere camera-apparaten hebt, zorg er dan voor dat je je browser en onze website toestemming voor het juiste apparaat hebt gegeven.
• Probeer het assessment in incognitomodus/in een privévenster te starten.
• Zorg ervoor dat de drivers van je camera en je webbrowser up-to-date zijn.
• Start je toestel opnieuw op en probeer opnieuw toegang te krijgen tot het assessment via de link in de uitnodigingsmail.

De vragen laden traag of mijn test is vastgelopen.

Dit is meestal een probleem met de internetverbinding. Als je verbinding traag of onstabiel is, kun je problemen ondervinden bij het laden van vragen en het opslaan van je antwoorden. We raden je aan om een internetsnelheidstest uit te voeren, voordat je aan je assessment begint. De ideale minimum-eisen zijn:

• Download-snelheid: 1.5 Mbps
• Upload-snelheid: 2 Mbps

Een betrouwbare verbinding is van cruciaal belang. Verbrekingen van de verbinding, hoe kort ook, kunnen de communicatie tussen jouw toestel en onze servers onderbreken.

Gebruik uit voorzorg een ethernetverbinding, of zorg dat je zo dicht mogelijk bij je wi-fi router zit.

Wij raden het gebruik van openbare wifi-verbindingen af, tenzij je geen andere optie hebt. Deze verbindingen worden meestal gedeeld met veel andere mensen, wat resulteert in minder stabiele en tragere snelheden.