Veelgestelde vragen en probleemoplossingen voor kandidaten

Heb je vragen voordat je aan je assessment begint? Ondervind je problemen bij het afnemen van je assessment? Dan is dit de snelste bron om antwoorden te vinden!

Klik op een vraag hieronder om direct naar het antwoord te gaan.

Let op: TestGorilla is geen persoonlijke testservice. Je hebt een uitnodiging van een potentiële werkgever nodig om een assessment te maken op ons platform.
  • Het aanmaken van een account is exclusief voor wervende bedrijven. Als je bent uitgenodigd om een assessment te maken, hoef je geen account bij ons aan te maken.
  • Je begint met je assessment door op de link in de uitnodigingsmail te klikken.
  • Het is niet mogelijk om een voorbeeld van de vragen en antwoorden te bekijken. We houden testvragen verborgen om de integriteit van onze tests te behouden en ervoor te zorgen dat elke kandidaat een gelijke kans heeft om te schitteren.

 

Vragen over assessments en testen

  1. Zijn de testen in een andere taal beschikbaar?
  2. Kan ik teruggaan naar een eerdere vraag?
  3. Kan ik het assessment opnieuw maken?
  4. Ik heb een aandoening waardoor ik moeite met mijn geheugen of concentratie heb. Kunnen jullie aanpassingen voor mij maken?
  5. Ik volgde de link maar er staat "Het assessment is niet meer beschikbaar"/"Het assessment is momenteel niet beschikbaar". Wat moet ik doen?
  6. Ik heb meer tijd nodig om mijn assessment af te ronden.
  7. Ik wil een test maken.
  8. Het assessment eindigde al na een paar vragen.
  9. Wat gebeurt er als ik geen tijd meer heb?
  10. Waarom ging de timer door met aftellen toen ik de test verliet?

Vragen over gegevens en privacy

  1. Waarom moet ik een privacybeleid aanvaarden?
  2. Waarom moet ik cookies accepteren?
  3. Waarom hebben jullie toegang tot mijn webcam nodig?
  4. Voldoet TestGorilla aan de AVG?

Vragen over apparatuur & connectiviteit

  1. Kan ik het assessment op een mobiel apparaat maken?
  2. Ik heb geen webcam en mijn assessment bevat videovragen. Wat moet ik doen?
  3. Mijn internetverbinding viel weg. Toen ik weer verbinding kreeg, was mijn test voltooid.
  4. Het scherm van mijn camera is leeg/zwart.
  5. De vragen laden traag of mijn test is vastgelopen.

Vragen over uitnodigingen en communicatie

  1. Krijg ik ook feedback op mijn sollicitatie?
  2. Kan ik mijn resultaten zien?
  3. Hoe neem ik contact op met het bedrijf waar ik heb gesolliciteerd?
  4. Ik gebruik een openbare uitnodigingslink, maar mijn e-mailadres wordt niet geaccepteerd.
  5. Ik ben klaar met mijn assessment. Wat gebeurt er nu?
  6. Ik heb mijn e-mailuitnodiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?
  7. Ik heb een herinnering ontvangen, maar ik ben al klaar met mijn assessment.
  8. Wanneer moet ik contact opnemen met TestGorilla en wanneer moet ik contact opnemen met het bedrijf?

Andere vragen

  1. Kunnen jullie mij helpen een baan te vinden?
  2. Ik heb een persoonlijkheidstest / persoonlijkheidsrapport / taalcertificaat nodig voor mijn baan.
  3. Waarom kan ik niet inloggen / een account aanmaken?

 

Vragen over assessments en testen

Zijn de testen ook in een andere taal beschikbaar?

Momenteel bieden wij testen aan in het:

  • English
  • Spaans
  • Nederlands
  • Duits
  • Frans
  • Italiaans
  • Japans
  • Portugees (Brazilië)
  • Deens
  • Zweeds
  • Noors
  • Pools

Je kunt het assessment echter alleen afleggen in de taal die je toekomstige werkgever heeft gekozen. Als je het assessment in een andere taal wilt maken, moet je contact opnemen met het bedrijf dat jou het assessment heeft gestuurd.


 

Kan ik teruggaan naar een eerdere vraag?

Nee, dat is niet mogelijk. Als je probeert een vraag over te slaan, waarschuwen wij je dat je niet naar de vorige vraag terug kunt gaan. Als je niet zeker bent van het antwoord op een vraag, probeer dan te raden. Je wordt niet gestraft voor foute antwoorden. Het is beter om met een beetje geluk een punt te scoren, dan een vraag over te slaan en er gegarandeerd geen punten voor te krijgen.


 

Kan ik het assessment opnieuw maken?

Nee. Je uitnodigingslink kan slechts één keer worden gebruikt en vervalt zodra je je assessment hebt voltooid. Als je je zorgen maakt over je prestaties en het nog eens wilt proberen, neem dan contact op met het bedrijf dat het assessment naar jou heeft toegezonden. Zij beslissen of je het opnieuw mag proberen.


 

Ik heb een aandoening waardoor ik moeite met mijn geheugen of concentratie heb. Kunnen jullie aanpassingen voor mij maken?

Ja! Aandoeningen zoals dyslexie, ADD en ADHD kunnen tot geheugen- en concentratieproblemen leiden. Aan het begin van je assessment kun je een verzoek voor aanpassing indienen.

Let op: Je verzoek is privé. Je wordt gebraagd om de werkgever zelf te laten weten dat je om een aanpassing hebt gevraagd. Dit is niet verplicht. Als je ervoor kiest de werkgever op de hoogte te brengen verstrekken wij geen details; wij brengen hen alleen op de hoogte van de geboden aanpassing.

 


 

Ik volgde de link maar er staat "Het assessment is niet meer beschikbaar"/"Het assessment is momenteel niet beschikbaar".

Dit is iets waar het bedrijf waar je gesolliciteerd hebt controle over heeft. Het kan zijn dat zij hun assessment al hebben afgesloten. Neem in dat geval contact op met de werkgever, omdat TestGorilla het assessment zelf niet beschikbaar kan maken als een bedrijf ervoor heeft gekozen om het offline te halen.


 

Ik heb meer tijd nodig om mijn assessment af te ronden.

Als het bedrijf een termijn heeft vastgesteld, moet je ook echt proberen om het assessment binnen die termijn af te ronden. Als dit niet mogelijk is, moet je contact opnemen met het bedrijf waar je hebt gesolliciteerd.


 

Ik wil een test maken.

Wij bieden geen van onze tests aan voor persoonlijk gebruik, studie of educatieve doeleinden, en geven ook geen certificaten van voltooiing af.


 

Het assessment eindigde al na een paar vragen.

Het bedrijf waar je hebt gesolliciteerd heeft waarschijnlijk kwalificatievragen in hun assessment opgenomen. Deze worden gebruikt om ervoor te zorgen dat alleen kandidaten die aan de minimumeisen voldoen aan het volledige assessment kunnen deelnemen. Als een van jouw antwoorden jou diskwalificeert, wordt het assessment beëindigd, zodat je geen onnodige tijd verspilt.

Als je denkt dat je per ongeluk bent gediskwalificeerd, moet je rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat je heeft uitgenodigd. TestGorilla heeft geen bevoegdheid om je toe te staan het assessment over te doen.


 

Wat gebeurt er als ik geen tijd meer heb?

Als de timer afloopt bij een individuele test of vraag, wordt je voortgang opgeslagen. Je kunt met de volgende test of vraag beginnen. Als je bij de laatste vraag geen tijd meer hebt, wordt het assessment als afgerond gemarkeerd en worden de resultaten naar het bedrijf gestuurd.


 

Waarom ging de timer door met aftellen toen ik de test verliet?

Dit is een van onze maatregelen om de integriteit van de testresultaten te waarborgen. De klok kan niet worden uitgezet. Zelfs als je het testvenster volledig sluit, blijft de timer doortellen. Pauzes mogen alleen tussen de testen door genomen worden.

 

Vragen over gegevens en privacy


 

Waarom moet ik instemmen met een privacyverklaring?

Dit is een standaardpraktijk voor elke website of dienst die informatie over jou verzamelt. Hierin beschrijven we hoe wij je informatie opslaan en met wie wij deze delen, in overeenstemming met de AVG. Als je hier niet mee akkoord gaat, kun je niet deelnemen aan het assessment.

Waarom moet ik cookies accepteren?

Je wordt op het allereerste scherm van je assessment gevraagd om cookies toe te staan. Deze cookies stellen ons in staat de technische aspecten van je test te volgen. Dit helpt ons om technische ondersteuning te bieden als er iets misgaat. Onder de AVG heb je het recht om cookies te weigeren. 

Waarschuwing: Als je cookies weigert, kunnen wij je in de meeste situaties geen technische ondersteuning bieden.

 

Waarom hebben jullie toegang tot mijn webcam nodig?

We hebben toegang tot je camera nodig om de volgende twee redenen:

  • Als het bedrijf videovragen heeft ingesteld, moeten wij toegang krijgen tot je camera zodat je je antwoorden kunt opnemen. Alleen het bedrijf heeft toegang tot deze gegevens en ze worden opgeslagen volgens de AVG-richtlijnen.
  • Tijdens het assessment worden er elke 30 seconden snapshots van je genomen. Dit maakt deel uit van ons online proctoring-proces . Het is onze manier om te garanderen dat je het assessment alleen maakt, dat je niet door anderen geholpen wordt en dat de assessment-nemer dezelfde persoon is die wordt geïnterviewd of aangenomen. Alleen het inlenende bedrijf heeft toegang tot deze snapshots en ze worden volgens de AVG-richtlijnen opgeslagen. Het bedrijf dat je uitnodigt voor een assessment kan ervoor kiezen de snapshotfunctie uit te schakelen. In dit geval worden er tijdens het assessment geen snapshots gemaakt. Als het assessment videovragen bevat, moet je wel je camera inschakelen. 
Waarschuwing: Je kunt de toegang tot je camera weigeren en nog steeds het assessment maken. Houd er in dat geval rekening mee dat het bedrijf je sollicitatie af kan wijzen als je dat doet. Het betekent ook dat je geen antwoorden op videovragen kunt opnemen.

 

Voldoet TestGorilla aan de AVG?

Ja. De AVG (ook wel de GDPR genoemd) is de Europese wet inzake gegevensbescherming en -beveiliging, die bedrijven verplicht de privacy van EU-burgers te beschermen. Voor meer informatie over de AVG in het algemeen, kun je terecht in deze EU-gids over AVG-naleving.

Ons privacybeleid is volledig bijgewerkt overeenkomstig de eisen van de AVG. Je kunt ons privacybeleid hier bekijken.

 

Vragen over apparatuur & connectiviteit


 

Kan ik het assessment op een mobiel apparaat doen?

Dat kan, maar we raden dit niet aan.  Het kleine schermformaat kan het beantwoorden van vragen erg moeilijk maken. Wij raden aan een laptop of desktop computer te gebruiken met Google Chrome als browser.

Als jouw assessment een programmeertest bevat, krijg je een waarschuwing die het gebruik van een mobiel apparaat afraadt. Dit komt omdat het schrijven van code op een mobiel apparaat erg moeilijk is.

Ik heb geen webcam en mijn assessment bevat videovragen. Wat moet ik doen?

Heb je toegang tot een andere computer die wel een webcam heeft? Kun je een camera lenen van een vriend of vriendin? Zo niet, dan moet je contact opnemen met het bedrijf dat jou het assessment heeft toegezonden. Het wordt aanbevolen contact op te nemen met het bedrijf om andere regelingen te treffen. 


 

Mijn internetverbinding viel weg. Toen ik weer verbinding kreeg, was mijn test voltooid.

De klok bleef doortellen, ook al heb je de test verlaten. Dit is een van onze maatregelen om de integriteit van de testresultaten te beschermen.

Deze maatregel geldt voor alle kandidaten, ook als je technische problemen ondervindt. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met het bedrijf waar je hebt gesolliciteerd om mogelijke aanpassingen te bespreken.


 

Het scherm van mijn camera is leeg/zwart.

Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om het te verhelpen:

  • Zorg ervoor dat je je browser toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je camera.
  • Zorg ervoor dat je een ondersteunde browser gebruikt. Safari ismomenteel niet compatibel met videovragen. Gebruik dus een andere browser.
  • Als je meerdere camera-apparaten hebt, zorg er dan voor dat je je browser en onze website toestemming voor het juiste apparaat hebt gegeven.
  • Probeer het assessment in incognitomodus/in een privévenster te starten.
  • Zorg ervoor dat de drivers van je camera en je webbrowser up-to-date zijn.
  • Start je toestel opnieuw op en probeer opnieuw toegang te krijgen tot het assessment via de link in de uitnodigingsmail.

 

De vragen laden traag of mijn test is vastgelopen.

Dit is meestal een probleem met de internetverbinding. Als je verbinding traag of onstabiel is, kun je problemen ondervinden bij het laden van vragen en het opslaan van je antwoorden. We raden je aan om een internetsnelheidstest uit te voeren, voordat je aan je assessment begint. De ideale minimum-eisen zijn:

  • Download-snelheid: 1.5 Mbps
  • Upload-snelheid: 2 Mbps

Een betrouwbare verbinding is van cruciaal belang. Verbrekingen van de verbinding, hoe kort ook, kunnen de communicatie tussen jouw toestel en onze servers onderbreken.

Gebruik uit voorzorg een ethernetverbinding, of zorg dat je zo dicht mogelijk bij je wi-fi router zit.

Wij raden het gebruik van openbare wifi-verbindingen af, tenzij je geen andere optie hebt. Deze verbindingen worden meestal gedeeld met veel andere mensen, wat resulteert in minder stabiele en tragere snelheden.

 

Vragen over uitnodigingen en communicatie


 

Krijg ik ook feedback op mijn sollicitatie?

TestGorilla is een softwareprogramma dat wordt gebruikt door het bedrijf dat op zoek is naar personeel. Wij hebben geen toegang tot je sollicitatiestatus of feedback op je sollicitatie. Je moet contact opnemen met het bedrijf waar je gesolliciteerd hebt voor meer informatie over je sollicitatie.


 

Kan ik mijn resultaten inzien?

Het bedrijf dat het assessment uitvoert, kan de resultaten met jou delen, maar is daartoe niet verplicht. Neem persoonlijk contact met hen op om na te gaan wat hun beleid is op dit gebied. TestGorilla kan geen resultaten namens anderen verstrekken.


 

Hoe neem ik contact op met het bedrijf waar ik heb gesolliciteerd?

Je moet contact met hen opnemen via een van de middelen die zij in de vacaturetekst of op de bedrijfswebsite hebben vermeld. Wij beschikken niet over contactgegevens van de potentiële werkgever.


 

Ik gebruik een openbare uitnodigingslink, maar mijn e-mailadres wordt niet geaccepteerd. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je e-mailadres correct is getypt. We gebruiken een e-mailvalidatieservice om de veiligheid van e-mailadressen en -berichten te controleren.

Je e-mailadres kan worden aangezien voor een frauduleus account als:

  • het veel getallen of tekens bevat
  • het nieuw is
  • het vaak wordt gebruikt om ongevraagde e-mails te versturen

Als je zeker weet dat je e-mailadres juist is en het nog steeds niet wordt geaccepteerd, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar help@testgorilla.com met het e-mailadres dat je voor het assessment wilt gebruiken.

Ik ben klaar met mijn assessment. Wat gebeurt er nu?

Je assessment eindigt met de volgende boodschap:

Bedankt voor het invullen van dit assessment. Je kunt dit venster nu sluiten.

Je antwoorden worden opgeslagen en ter beschikking gesteld van het aanwervende bedrijf. Je ontvangt geen bevestigingsmail over de voltooiing van je assessment.

Let op: TestGorilla speelt geen enkele rol in het besluitvormingsproces. De beslissingen worden uitsluitend door het aanwervende bedrijf genomen. Wij kunnen daarom geen updates of tijdschema's aan je doorgeven.

Ik heb mijn e-mailuitnodiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je een uitnodiging van ons verwacht, controleer dan eerst je spam-map. Als het daar in staat, markeer het dan eerst als Geen Spam. Als het daar niet in staat, neem dan contact met ons op zodat we het verder kunnen onderzoeken.


 

Ik heb een herinnering ontvangen maar ik ben al klaar met mijn assessment.

Controleer opnieuw of je assessment volledig is ingevuld door de link in de herinneringsmail te volgen.

Soms hebben bedrijven extra vragen aan het eind van het assessment die gemist kunnen worden. Dit kan ertoe leiden dat je assessment niet als volledig wordt beoordeeld. Het is dus altijd een goed idee om dit nogmaals te controleren.

Je assessment eindigt met de volgende boodschap:

Bedankt voor het invullen van dit assessment. Je kunt dit venster nu sluiten.

Het kan ook zijn dat je voor meer dan één assessment bent uitgenodigd. Als je zeker weet dat je het assessment hebt voltooid en je nog steeds herinneringen ontvangt, neem dan contact met ons op.


 

Wanneer moet ik contact opnemen met TestGorilla en wanneer moet ik contact opnemen met het bedrijf?

Als je technische problemen ondervindt tijdens je test, of als je feedback wilt geven over de inhoud van het assessment, neem dan contact met ons op

Wat betreft alle andere zaken (deadlines, testinhoud, de status van je aanvraag, enz.) raden wij je aan contact op te nemen met het bedrijf voor de snelste en meest directe antwoorden, aangezien TestGorilla geen toegang heeft tot deze informatie.

 

Andere vragen

Kunnen jullie mij helpen een baan te vinden?

Helaas niet. TestGorilla biedt preselectie vaardigheids-assessments aan voor bedrijven die actief mensen aan het werven zijn. Wij zijn geen arbeidsbemiddelingsbureau. Wij raden Indeed, LinkedIn en soortgelijke fora aan als je actief op zoek bent naar werk.


 

Ik heb een persoonlijkheidstest / PAR / taalcertificaat nodig voor mijn baan.

Wij bieden deze dienst niet aan. Wij bieden geen van onze tests aan voor persoonlijk gebruik, studie of educatieve doeleinden, en geven ook geen certificaten van voltooiing af.


 

Waarom kan ik niet inloggen / een account aanmaken?

Als je bent uitgenodigd om een assessment te maken, hoef je geen account in ons systeem aan te maken. Als het goed is, heeft de potentiële werkgever je een uitnodiging gestuurd om het assessment te maken via een e-mail die afkomstig is van TestGorilla.

Door op de link of knop in de uitnodiging te klikken, kom je op een scherm terecht waar je met je assessment kunt beginnen. Als je naar een inlogpagina wordt geleid, ga dan terug naar de e-mailuitnodiging en kopieer & plak de link van de uitnodiging in je browser.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1120 van 1278

Artikelen in deze sectie