FAQ og fejlfinding for kandidater

Er testene tilgængelige på et andet sprog?
Aktuelt tilbyder vi test på:

• Engelsk
• Spansk
• Hollandsk
• Tysk
• Fransk
• Italiensk
• Japansk
• Portugisisk (Brasilien)
• Dansk
• Svensk
• Norsk
• Polsk

Du kan imidlertid kun gennemføre bedømmelsen på det sprog, den mulige kommende arbejdsgiver har valgt. Hvis du skal gennemføre den på et andet sprog, må du kontakte den virksomhed, der har sendt dig bedømmelsen.

Kan jeg gå tilbage til et tidligere spørgsmål?

Nej, det kan du ikke. Hvis du prøver at springe et spørgsmål over, vil vi advare dig om, at du ikke kan vende tilbage. Hvis du ikke er sikker på besvarelsen af et spørgsmål, kan du prøve at gætte. Der er ingen strafpoint for forkerte svar. Bedre at score et point ved held end at springe over og være sikker på ikke at få point for det spørgsmål.

Kan jeg prøve bedømmelsen igen?

Nej. Dit invitationslink kan bruges én gang og bliver inaktivt, når du har fuldført bedømmelsen. Hvis du har bekymringer om din præstation og gerne vil prøve igen, skal du kontakte den virksomhed, der har sendt dig bedømmelsen Det er op til dem, om de vil lade dig prøve igen.

Jeg har en lidelse, der påvirker min evne til et huske eller koncentrere mig. Yder I tilpasning for mig?

Ja! Lidelser som dysleksi, ADD og ADHD kan påvirke din hukommelse og koncentrationsevne. I starten af din bedømmelse kan du anmode om tilpasning.

Jeg fulgte linket, men der står ”bedømmelsen er ikke længere tilgængelig”/”bedømmelsen er aktuelt utilgængelig”.

Dette er noget, den virksomhed, du ansøger til, er ansvarlig for. Det kan være, at de allerede har lukket for bedømmelsen. Du skal kontakte arbejdsgiveren, da TestGorilla ikke kan gøre bedømmelsen tilgængelig, hvis en virksomhed har valgt at tage den offline.

Jeg har brug for mere tid til at fuldføre bedømmelsen.

Hvis virksomheden har besluttet en deadline, skal du tage rimelige skridt for at fuldføre bedømmelsen inden for det tidsinterval. Er dette ikke muligt, skal du kontakte den virksomhed, du har ansøgt til.

Jeg vil gerne tage en test.

Vi tilbyder ikke nogen af vores test til personlig brug, studier eller uddannelsesmæssige formål, og vi udsteder ikke certifikater for gennemførelse.

Bedømmelsen endte efter blot nogle få spørgsmål.

Virksomheden, du ansøgte til, har sandsynligvis medtaget kvalificerende spørgsmål i deres bedømmelse. De bruges til at sikre, at kun kandidater, der opfylder deres mindstekrav, kan tage den fulde bedømmelse. Hvis et af dine svar diskvalificerer dig, slutter bedømmelsen, så du sparer tid.

Hvis du mener, at du er blevet diskvalificeret ved en fejl, skal du kontakte den virksomhed, der inviterede dig, direkte. TestGorilla har ingen autoritet til at lade dig gennemføre bedømmelsen igen.

Hvad sker der, hvis tiden løber ud for mig

Hvis timeren løber ud for en individuel test eller et spørgsmål, gemmes din status. Næste test eller spørgsmål begynder så. Hvis tiden løber ud under det sidste spørgsmål, markeres bedømmelsen som fuldført og resultatet sendes til virksomheden.

Hvorfor fortsatte timeren med at tælle ned, da jeg forlod testen?

Dette er en af vores foranstaltninger til at sikre integritet for testresultaterne. Den kan ikke slås fra. Selvom du helt lukker testvinduet, fortsætter timeren med at tælle ned. Pauser må kun holdes mellem test.

Hvorfor skal jeg acceptere en politik for beskyttelse af personoplysninger?

Dette er normal praksis for alle websteder og tjenester, der registrerer oplysninger fra dig. Den angiver, hvordan vi gemmer dine oplysninger, og med hvem vi deler dem i overensstemmelse med GDPR. Hvis du ikke accepterer den, kan du ikke gennemføre bedømmelsen.

Hvorfor skal jeg acceptere cookies?

Vi beder dig om at tillade cookies allerede på bedømmelsens første skærm. Med disse cookies kan vi overvåge de tekniske aspekter af din test. Dette hjælper os med at yde teknisk support, hvis noget går galt. I overensstemmelse med GDPR har du ret til at afvise cookies.

Hvorfor har I brug for adgang til mit webcam?

Vi behøver adgang til dit kamera af to årsager:

• Hvis virksomheden har formuleret nogen videospørgsmål, har vi brug for at få adgang til dit kamera, så du kan optage dine svar. Kun virksomheden har adgang til dem, og de opbevares i overensstemmelse med GDPR.

• Vi tager snapshots af dig hver 30. sekund under bedømmelsen. Dette er en del af vores tilsynsføring. Det sikrer, at der ikke er nogen, der hjælper dig, og at den person, der gennemfører bedømmelsen, er den samme, der kommer til samtale eller ansættes. Kun den rekrutterende virksomhed har adgang til disse snapshots, og de opbevares under overholdelse af GDPR-bestemmelserne. Den virksomhed, der inviterer dig til en bedømmelse, kan vælge at inaktivere snapshotfunktionen. I så fald tages der ikke snapshots. Hvis bedømmelsen indeholder videospørgsmål, skal du stadig aktivere dit kamera.

Overholder TestGorilla GDPR?

Ja. GDPR er Europas lov om beskyttelse af persondata og sikkerhed, hvilket kræver, at virksomheder beskytter EU-borgeres privatliv. Se EU's guide til overholdelse af GDPR for at få mere at vide om GDPR generelt.

Vores politik for beskyttelse af personoplysninger er ajour med GDPR. Du finder vores politik for beskyttelse af personoplysninger her.

Kan jeg gennemføre bedømmelsen på en mobilenhed?

Det kan du, men det frarådes. Den lille skærm kan gøre det meget svært at besvare spørgsmålene. Vi anbefaler brug af en bærbar eller stationær computer med Google Chrome som browser.

Hvis din bedømmelse indeholder en test af dine programmeringskompetencer, får du en advarsel, der fraråder dig at bruge en mobilenhed. Det er, fordi det er meget svært at skrive kode på en mobilenhed.

Jeg har ikke noget webcam, og bedømmelsen indeholder videospørgsmål. Hvad skal jeg gøre?

Har du adgang til en anden computer, der har webcam? Kan du låne et kamera af en ven? Hvis ikke skal du kontakte den virksomhed, der sendte dig bedømmelsen. Det anbefales, at du kontakter virksomheden og træffer alternative foranstaltninger.

Forbindelsen til internettet blev afbrudt. Da forbindelsen blev genoprettet, var min test afsluttet.

Din timer fortsatte med at tælle ned, selvom du forlod testen. Dette er en foranstaltning til at beskytte testresultaternes integritet.

Denne foranstaltning gælder for alle kandidater, også hvis I har tekniske problemer. Hvis dette sker, skal du kontakte virksomheden, du ansøgte til, direkte for at drøfte tilpasning

Min kameraskærm er tom/sort.

Dette kan ske af forskellige årsager. Dette er, hvad du kan gøre for at forsøge at afhjælpe det:

• Sørg for, at du har givet tilladelse til, at din browser kan tilgå dit kamera.

• Sørg for, at du bruger en understøttet browser.

• hvis du har flere kameraer eller mikrofoner, skal du sikre dig, at du har givet browseren og vores websted tilladelse til at bruge den korrekte enhed.

• Prøv at starte bedømmelsen i inkognitotilstand/i et privat vindue.

• Sørg for, at kameradriverne og browseren er opdateret.

• Genstart din enhed, og prøv igen at få adgang til bedømmelsen med linket i invitations-e-mailen.

Spørgsmålene indlæses langsomt, eller min test frøs.

Dette skyldes oftest et problem med internetforbindelsen. Hvis din forbindelse er langsom eller ustabil, kan du få problemer med at indlæse spørgsmål og gemme dine svar. Vi anbefaler at køre en test af internethastigheden, inden du påbegynder bedømmelsen. Ideelle minimumsværdier:

• Downloadhastighed: 1.5 Mbps
• Uploadhastighed: 2 Mbps

Det er væsentligt, at forbindelsen er pålidelig. Afbrydelser, uanset varighed, kan standse kommunikationen mellem din enhed og vores servere.

For at være ekstra forsigtig kan du bruge en ethernetforbindelse eller sætte dig så tæt til din wi-fi-router, som du kan.

Vi anbefaler ikke at bruge offentlige wi-fi-forbindelser, medmindre du ikke har noget valg. Disse forbindelser deles normalt med mange andre, hvilket resulterer i mindre stabile og langsommere hastigheder.

Kan jeg få feedback på min ansøgning?

TestGorilla er et softwareværktøj, der bruges af den virksomhed, der ønsker at rekruttere. Vi har ikke adgang til din jobansøgningsstatus eller feedback på din ansøgning. Du vil skulle kontakte den virksomhed, du ansøgte til, angående alle oplysninger om din jobansøgning.

Kan jeg se mine resultater?

Den virksomhed, der udsteder bedømmelsen, kan dele resultaterne med dig, men de er ikke forpligtet til det. Du er nødt til at kontakte dem personligt om dette. TestGorilla kan ikke udlevere resultater på deres vegne.

Hvordan kontakter jeg den virksomhed, jeg har ansøgt til?

Du skal kontakte dem på den måde, de har angivet i deres jobopslag eller deres virksomhedswebsted. Vi har ikke kontaktoplysninger til den potentielle arbejdsgiver, som vi kan dele.

Jeg bruger et offentligt invitationslink, men min e-mailadresse accepteres ikke. Hvad skal jeg gøre?

Kontrollér først, at din e-mailadresse er indtastet korrekt. Alle e-mailadresser behandles af en e-mailvalideringstjeneste, der forhindrer brugen af risikable e-mails.

Din e-mailadresse kan være blevet forvekslet med en svindelkonto, hvis:

• den indeholder mange tal eller tegn
• den er ny
• den ofte bruges til at sende uopfordrede e-mails fra

Hvis din e-mailadresse helt sikkert er korrekt, og den stadig ikke accepteres, skal du kontakte os fra den e-mailadresse, du vil bruge til bedømmelsen.

Jeg har fuldført bedømmelsen. Hvad sker der nu?

Din bedømmelse ender med følgende besked:

Tak, fordi du fuldførte denne bedømmelse. Du kan nu lukke dette vindue.

Dine svar er gemt og gjort tilgængelige for en rekrutterende virksomhed. Du modtager ikke en bekræftelses-e-mail om fuldførelse af bedømmelsen.

Jeg har ikke modtaget nogen e-mailinvitation. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du forventer en invitation fra os, skal du først kontrollere din spammappe. Hvis den er der, skal du markere e-mailen som Ikke spam. Hvis ikke den er der, så kontakt os, så vi kan undersøge sagen.

Jeg modtog en påmindelse, men jeg har allerede afsluttet bedømmelsen.

Du skal dobbelttjekke bedømmelsen for at sikre, at den er fuldført, ved at følge linket i påmindelses-e-mailen.

Nogle gange anbringer virksomheder ekstra spørgsmål sidst i bedømmelsen, som man kan overse. Dette kan resultere i, at din bedømmelse ikke markeres som fuldført, så det er altid bedst at kontrollere.

Din bedømmelse ender med følgende besked:

Tak, fordi du fuldførte denne bedømmelse. Du kan nu lukke dette vindue.

Du kan også være blevet inviteret til mere end én bedømmelse. Hvis den helt sikkert er fuldført, og du stadig modtager påmindelser, bedes du kontakte os

Hvornår skal jeg kontakte TestGorilla, og hvornår skal jeg kontakte den rekrutterende virksomhed?

Kontakt os, hvis du kommer ud for tekniske vanskeligheder under testen eller for at give feedback om indholdet af bedømmelsen.

Om alt andet (deadlines, testindhold, ansøgningsstatus osv.) anbefaler vi at kontakte virksomheden for hurtigst og mest direkte at få svar, da TestGorilla ikke har adgang til disse oplysninger.

Kan I hjælpe mig med at finde et job?

Desværre ikke. TestGorilla udbyder kompetencebedømmelser inden ansættelse til virksomheder, der aktivt rekrutterer. Vi arbejder ikke med arbejdsansvisning. Vi anbefaler Indeed, LinkedIn samt lignende fora, hvis du er aktivt jobsøgende.

Jeg har brug for en personlighedstest/psykologisk vurdering/certifikat for sprogfærdigheder til mit job.

Dette tilbyder vi ikke. Vi tilbyder ikke nogen af vores test til personlig brug, studier eller uddannelsesmæssige formål, og vi udsteder ikke certifikater for gennemførelse.

Hvorfor kan jeg ikke logge på/oprette en konto?

Hvis du er blevet inviteret til at gennemføre en bedømmelse, behøver du ikke oprette en konto i vores system. Den mulige kommende arbejdsgiver skal have inviteret dig til at gennemføre bedømmelsen via en e-mail fra TestGorilla.

Ved klik på linket eller knappen i invitationen føres du til en skærm, hvor du påbegynder bedømmelsen. Hvis du føres til en logonside, skal du gå tilbage til e-mailinvitationen samt kopiere og indsætte linket fra invitationen i browseren.