FAQ: Questions sur les invitations et la communication

Puis-je avoir un retour sur ma candidature ?

TestGorilla est un outil logiciel utilisé par les entreprises à des fins de recrutement. Nous n’avons pas accès à votre candidature et ne connaissons ni son avancement ni l’opinion du recruteur. Vous devez contacter l’entreprise directement pour en savoir plus à ce sujet.

Puis-je consulter mes résultats ?

L’entreprise qui vous a adressé l’évaluation peut vous communiquer les résultats, mais elle n’est pas obligée de le faire. Vous devez contacter le recruteur personnellement pour en savoir plus. TestGorilla n’est pas en mesure de vous transmettre les résultats à sa place.

Comment contacter l’entreprise dans laquelle j’ai postulé ?

Veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans l’offre d’emploi ou sur le site Web de l’entreprise. Nous ne sommes pas en mesure de vous transmettre des informations pour contacter le recruteur.

J’utilise un lien d’invitation public mais mon adresse e-mail n’est pas acceptée. Que dois-je faire ?

Avant tout, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans votre adresse e-mail. Toutes les adresses électroniques sont analysées par un service de vérification qui bloque les adresses suspectes.

Votre adresse peut être prise à tort pour un compte frauduleux si:

• elle contient un grand nombre de numéros ou de caractères;
• elle vient d’être créée; ou
• elle sert souvent à envoyer des e-mails indésirables

Si votre adresse e-mail est tout ce qu’il y a de plus correcte mais continue d’être refusée, veuillez nous écrire à help@testgorilla.com à partir de l’adresse que vous souhaitez utiliser pour l’évaluation.

J’ai terminé mon évaluation. Que se passe-t-il ensuite ?

Votre évaluation s’achève sur le message suivant :

Merci d’avoir effectué cette évaluation. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.

Vos réponses sont enregistrées et transmises à l’entreprise. Vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation lorsque vous avez terminé votre évaluation.

Je n’ai pas reçu d’invitation par e-mail. Que dois-je faire ?

Si vous attendez une invitation de notre part, merci de vérifier qu’elle n’est pas dans vos courriers indésirables. Si elle s’y trouve, marquez l’e-mail comme non indésirable. Si elle ne s’y trouve pas, contactez-nous afin que nous recherchions la cause du problème.

J’ai reçu un rappel alors que j’ai déjà fini mon évaluation.

Vérifiez que vous avez entièrement terminé votre évaluation en suivant le lien de l’e-mail de rappel.

Les entreprises posent parfois des questions complémentaires en fin d’évaluation et il est facile de les louper. Votre évaluation est alors considérée comme incomplète. Deux vérifications valent mieux qu’une !

Votre évaluation s’achève sur le message suivant:

Merci d’avoir effectué cette évaluation. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.

Il se peut aussi que vous ayez reçu des invitations pour plusieurs évaluations. Si celle-ci est bel et bien terminée et que vous continuez de recevoir des rappels, merci de nous contacter. 

Dans quel cas dois-je contacter TestGorilla ou l’entreprise du recruteur ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours d’un test ou si vous souhaitez nous faire un retour sur le contenu de l’évaluation, contactez-nous. 

Pour tout le reste (délais, contenu du test, avancement de votre candidature, etc.), nous vous recommandons de prendre contact avec l’entreprise afin d’avoir des réponses précises et rapides, TestGorilla n’ayant pas accès à ces informations.