FAQ: Questions sur le matériel et la connectique

Puis-je passer l’évaluation sur un appareil mobile ?

Vous pouvez, mais ce n’est pas recommandé. Il peut être très compliqué de répondre aux questions sur un écran de petite taille. Nous vous conseillons d’utiliser un ordinateur portable ou de bureau équipé du navigateur Google Chrome.

Si votre évaluation comprend un test de compétences en programmation, un avertissement vous préviendra de ne pas utiliser d’appareil mobile. En effet, écrire du code sur un téléphone n’est pas une partie de plaisir.

Je n’ai pas de webcam et mon évaluation comporte des questions vidéo. Que dois-je faire ?

Avez-vous accès à un autre ordinateur doté d’une webcam ? Pouvez-vous emprunter une caméra à quelqu’un ? Sinon, contactez l’entreprise qui vous a adressé l’évaluation. Nous vous conseillons de trouver un arrangement avec le recruteur. 

J’ai perdu ma connexion Internet. En me reconnectant, mon test était terminé.

Le chronomètre a continué de tourner après votre déconnexion. Il s’agit d’une mesure que nous avons mise en place pour garantir la validité des résultats.

Elle s’applique à l’ensemble des candidat·e·s, même en cas de difficultés techniques. Si le problème se pose, merci de contacter directement l’entreprise du recruteur pour vous arranger avec elle.

L’écran de ma caméra est vide/noir.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Voici comment y remédier:

• Assurez-vous que vous avez autorisé votre navigateur à accéder à votre caméra.
• Veillez à bien utiliser un navigateur pris en charge. Actuellement, Safari n’est pas compatible avec les questions vidéo. Vous devez utiliser un autre navigateur.
• Si vous avez plusieurs caméras, veillez à bien autoriser votre navigateur et notre site Web à utiliser le bon appareil.
• Essayez de lancer l’évaluation en mode privé/dans une fenêtre de navigation privée.
• Assurez-vous que les pilotes de la caméra et votre navigateur sont à jour.
• Redémarrez votre appareil et réessayez d’accéder à l’évaluation à l’aide du lien fourni dans l’e-mail d’invitation.

Le chargement des questions est lent ou l’écran de mon test s’est figé.

Ce problème est généralement lié à la connexion Internet. Si votre connexion est lente ou instable, vous aurez peut-être du mal à charger les questions et à enregistrer vos réponses. Nous vous conseillons d’effectuer un test de votre débit Internet avant de commencer l’évaluation. Les valeurs minimums idéales sont indiquées ci-dessous :

• Vitesse de téléchargement (débit descendant): 1.5 Mbps
• Vitesse de chargement (débit montant): 2 Mbps

Une connexion fiable est essentielle. Les déconnexions, même très brèves, peuvent couper la communication entre votre appareil et nos serveurs.

Pour plus de sûreté, utilisez une connexion Ethernet ou installez-vous le plus près possible de votre routeur Wi-Fi.

Nous vous déconseillons d’utiliser un réseau Wi-Fi public, sauf si vous n’avez pas le choix. Ces connexions sont généralement partagées par de nombreuses personnes, ce qui ralentit et fragilise le débit.